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Trocas e devoluções

  

Você só precisa seguir as regras que estão descritas abaixo:

 

As ocorrências que envolvam troca de produtos, deverão ser informadas antecipadamente pelo email contato@fortalpiscinas.com.br ou WhatsApp (31) 9. 9914-3361. No email/WhatsApp deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais e os produtos a serem trocados. Não aceitamos a troca de produtos sem a devida comunicação antecipada.
 

1. O prazo para troca é de até 7 dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito ou envio incorreto de medidas para a confecção. Não serão efetuadas trocas após esse prazo!


2. Após entrar em contato e obter nossa resposta o prazo de envio é de até 3 dias úteis. Após este prazo perde-se o direito de troca.


3. Só aceitaremos a troca, com a devida comunicação antecipada pelo contato@fortalpiscinas.com.br ou WhatsApp 31 9 9914-3361.


4. Serão aceitos apenas produtos em ótimo estado, sem sujeiras ou molhados, sem alteração da peça original (recorte indevido, ajustes de tamanho, rasgos etc.) e sem odores.


5. O produto deve ser devolvido em sua caixa original ou bem embalado para evitar que seja danificado durante o transporte, não serão aceitos trocas que cheguem em mau estado

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6. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma analise no prazo de até 7 dias úteis. Assim que for constatado que o mesmo está dentro das normas de troca citadas acima, a troca será efetuada.


8. Após a troca ser autorizada será gerado um voucher no respectivo valor para que possa efetuar a troca diretamente em nosso site ou link comercial de pagamento pela Cielo. O voucher tem a validade de 10 dias, e todas as informação serão enviadas por e-mail ou WhatsApp por nossa equipe.


9. O voucher poderá ser utilizado somente uma única vez.


10. Não haverá restituição do valor do frete.

 

IMPORTANTE: O custo do frete de envio e reenvio da(s) mercadoria (s) no caso de troca do(s) produto(s) será por conta do cliente.

Caso tenha dúvidas nossa equipe esta sempre à disposição para lhe atender ( 31 ) 9 9914-3361

 

1. Não efetuamos reservas.
2. Não trocamos ou aceitamos devolução de produtos que não estejam de acordo com estas normas

*Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.*

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